Support technique
Utilisez l’un des outils en libre-service ci-dessous ou appelez-nous si vous avez encore besoin d’aide.
Soutien général
Pour toute question d’ordre général, veuillez consulter notre questions fréquemment posées ou contactez votre représentant commercial WestJet.
Signaler un problème
Utilisateurs de WestJet Direct Connect
Si vous rencontrez des problèmes avec WestJet Direct Connect ou si vous avez des questions d’ordre général à l’intention d’Accelya,envoyez un ticket Zendesk en utilisant les identifiants qui vous ont été fournis lors de votre inscription.
Utilisateurs des partenaires technologiques
Si vous rencontrez des problèmes avec votre connexion au GDS ou à l’agrégateur, veuillez contacter directement le partenaire technologique et suivre son processus d’assistance.
Problèmes connus et maintenance
Utilisateurs de WestJet Direct Connect
Abonnez-vous pour recevoir des mises à jour en temps réel sur la maintenance de la plateforme et les incidents. Si votre problème est lié à un incident connu, surveillez la progression et la résolution – ne soumettez pas de ticket.
Utilisateurs des partenaires technologiques
Veillez à prendre connaissance de toutes les communications de votre partenaire technologique et à suivre sa procédure existante pour signaler les problèmes connus.
Surveillance de l’API
Utilisateurs de WestJet Direct Connect
Les utilisateurs de Direct Connect peuvent accéder aux mises à jour sur notre plateforme API. Remarque : cette fonctionnalité n’est pas disponible pour les utilisateurs partenaires technologiques pour le moment.