Questions fréquemment posées
Dernière mise à jour le 10 juin 2026
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant le NDC chez WestJet : de l’intégration et de l’assistance technique aux fonctionnalités des produits et aux mises à jour du système. Que vous soyez novice ou que vous ayez besoin d’éclaircissements sur des processus spécifiques, cette FAQ vous aidera à vous familiariser avec le NDC en toute confiance.
Calendrier
Nous prévoyons de déployer le NDC au quatrième trimestre 2026. Une fois le système opérationnel, nous disposerons d’une connectivité NDC avec les trois plus grandes plateformes GDS avec lesquelles WestJet travaille actuellement (Amadeus, Sabre et Travelport), des agrégateurs tels que TravelFusion, ainsi qu’une option de connexion directe. Nous avançons avec rigueur à chaque étape de ce parcours, et nos partenaires jouent un rôle essentiel dans ce processus. Grâce aux retours d’expérience et à la collaboration de nos partenaires du secteur du voyage, nous affinons nos offres afin de garantir que notre produit NDC propose les tarifs les plus compétitifs et une gamme complète d’options complémentaires.
Nous avons commencé à travailler sur le NDC en 2023 dans le but de vous proposer un produit qui apporte une valeur ajoutée à votre entreprise. Chez WestJet, le NDC est un parcours, pas une course, et nous prenons le temps de bien faire les choses. Pour atteindre cet objectif, nous travaillons actuellement en étroite collaboration avec nos partenaires technologiques afin de nous assurer que vous pourrez vous connecter via le canal de votre choix. Nous sommes également en train de tester des fonctionnalités et des améliorations de produit avec une société tierce spécialisée et un groupe restreint d’agences partenaires de test. Cette phase permettra d’assurer la stabilité de l’API et la qualité du produit lorsque nous le mettrons en ligne.
Lorsque nous lancerons NDC, ce service sera disponible sur les trois plateformes GDS avec lesquelles WestJet travaille actuellement (Amadeus, Sabre et Travelport), ainsi que sur l’agrégateur TravelFusion, afin de respecter notre engagement à vous offrir le canal de votre choix.
Contenu et capacités
Nous accordons la priorité à l’intégration de fonctionnalités en libre-service après la réservation pour les réservations NDC, afin de garantir une expérience client fluide. Nous compterons également sur vos commentaires pour nous aider à déterminer les fonctionnalités qui vous sont les plus utiles. Pour connaître les dernières fonctionnalités NDC prises en charge par WestJet , veuillez consulter notre feuille de route produit. Dès son lancement, le NDC inclura des fonctionnalités de gestion améliorées, telles que les échanges et remboursements automatisés (CAT 31/33) et le « True Reshop ».
Les tarifs privés peuvent être diffusés via le NDC, et notre prestataire technologique, Accelya, a déjà mené à bien cette opération avec d’autres transporteurs. Nous travaillerons en étroite collaboration avec Accelya, les GDS, les agrégateurs et nos partenaires de test afin de nous assurer que nos tarifs privés fonctionnent comme prévu, à mesure que nous nous approchons du lancement de notre stratégie NDC.
Les partenaires de voyage qui intègrent l’API Direct Connect de WestJet pourront bénéficier d’avantages dès le lancement.
Oui. Dès le lancement du NDC, la tarification modernisée et l’ensemble des classes tarifaires seront proposées via les canaux compatibles NDC. Plus précisément, les tarifs « UltraBasic » seront disponibles exclusivement via les canaux NDC. La tarification modernisée s’étendra également aux produits annexes, tels que les bagages enregistrés et la sélection de sièges pré-réservés.
Oui. Dans le cadre de la transition de WestJet vers un système de distribution modernisé, des frais de recouvrement des coûts de distribution (DCR) s’appliqueront aux réservations non-NDC effectuées dans la classe la plus basse de chaque cabine. Ces frais supplémentaires varieront entre 20 et 22 dollars américains et s’appliqueront sur les marchés où le contenu NDC est disponible. Veuillez vous reporter au tableau des avantages pour consulter la liste la plus récente des points de vente concernés. De plus amples informations vous seront communiquées à l’approche de la date de lancement.
Soutien
Un aspect essentiel du passage de WestJet au NDC consiste à veiller à ce que vous bénéficiez d’un accompagnement adapté. Une assistance sera mise à votre disposition si vous avez besoin d’aide pour vos réservations NDC. De plus amples informations concernant ce dispositif d’assistance et les modalités d’accès vous seront communiquées à l’approche de notre lancement, prévu au quatrième trimestre 2026. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page, car elle sera mise à jour fréquemment avec de nouvelles informations.
WestJet a investi massivement dans le développement d’une solution NDC performante destinée à ses agences partenaires. Dès le lancement, les agences auront accès à la plupart des fonctionnalités de gestion actuellement disponibles via EDIFACT, et des améliorations continues ainsi que de nouvelles fonctionnalités seront introduites au fil des prochaines mises à jour.
Oui. Les fonctionnalités de gestion prises en charge varient en fonction du partenaire technologique, de la version du NDC et du mode de connexion. Les partenaires qui se connectent directement à WestJet via nos API NDC et/ou SPRK auront accès à la gamme la plus complète de fonctionnalités de gestion en libre-service dès que WestJet les mettra à disposition. Les fonctionnalités disponibles via les partenaires GDS et les agrégateurs peuvent différer et, dans certains cas, nécessiter un délai de développement supplémentaire en fonction de la feuille de route de mise en œuvre et du calendrier de lancement de chaque partenaire.
Nous invitons les agences à consulter régulièrement notre page consacrée aux fonctionnalités NDC, qui vous permet de comparer les fonctionnalités de chaque mode de connexion afin d’obtenir les informations les plus récentes sur les éléments de gestion pris en charge.